Les paiements passent par Apple ou Google, ce sont donc eux qui gèrent les remboursements et qui décident. Nous ne pouvons pas en faire un nous-mêmes.
Sur iPhone, demande à Apple :
- Va sur reportaproblem.apple.com.
- Connecte-toi avec ton Apple ID.
- Choisis l’achat.
- Demande un remboursement.
Sur Android, dans les 48 heures qui suivent l’achat, tu peux demander un remboursement dans Google Play, dans l’historique des commandes. Après, passe par les pages d’aide de Google, ou écris-nous à support@heyarab.app et on t’aidera dans la mesure du possible.
C’est le store qui décide, donc on ne peut pas te promettre un remboursement.