الأسئلة الشائعة

تطبيق تعارف تأتي فيه الثقافة أولاً، مبني لكل العرب في المهجر: من بلاد الشام ومصر والعراق والخليج والمغرب العربي واليمن والسودان وغيرها. هو لمن يريد شخصاً يعرف الأغاني والأكل والتفاصيل الصغيرة التي تعني الوطن.

ليس بعد. نستعد للانطلاق في الولايات المتحدة وكندا. سجّل في قائمة الانتظار على هذا الموقع وسنخبرك يوم الإطلاق.

في الولايات المتحدة وكندا حالياً. تسجّل برقم هاتف أمريكي أو كندي، وتُحدَّد مدينتك من موقع هاتفك. ودول أخرى لاحقاً.

أدخل رقم هاتفك ونرسل لك رمزاً برسالة نصية. لا كلمة مرور تحفظها. ثم أضف المعلومات الأساسية وبعض الصور وإجابات على بعض الأسئلة. ويمكنك إكمال باقي ملفك لاحقاً.

لا. HeyArab للعرب من أي دين أو بلا دين. الدين جزء من الملف، ويمكنك اختيار «أفضّل عدم الإفصاح» إن لم ترد مشاركته. بعض الناس يفلترون حسب الدين، فمشاركته قد تساعد الأشخاص المناسبين على إيجادك، لكن القرار لك.

هو تطبيق تعارف. عند إعداد ملفك تقول ما تبحث عنه: زواج أو علاقة طويلة الأمد أو صداقة أو منفتح على الاثنين. ويمكنك أيضاً أن لا تقول. وإن كان الزواج هدفك، يمكنك إضافة توقيته ومدى مشاركة عائلتك. لا يلزم أن تريد الزواج لتكون هنا.

لا. التطبيق متوفر بالإنجليزية والعربية والفرنسية، ويمكنك تغيير اللغة من الإعدادات. كثيرون هنا كبروا في المهجر ويتكلمون بخليط من اللغات، وهذا عادي تماماً.

نعم. إنشاء الملف والتصفح والإعجاب والتوافق والمحادثة والمكالمات كلها مجانية. للحسابات المجانية عدد محدد من الإعجابات يومياً. يرفع HeyArab Club هذا الحد ويضيف مزايا أخرى. ستجد الأسعار الحالية داخل التطبيق.

الصور، والمعلومات الأساسية (من أين عائلتك، أين تعيش، الدين، اللغات، ما تبحث عنه)، وأسئلة تجيب عنها بكلماتك. ويمكنك أيضاً إضافة مقدمة صوتية، وحتى ثلاث أغانٍ، وتوصيات من أشخاص يعرفونك، وملاحظة «حلو تعرف» لمن تتوافق معهم.

حتى ست صور. صورتك الأولى هي أول ما يراه الناس، فلتكن صورة واضحة لوجهك. اضغط مطولاً على صورة لتحريكها. يحتاج ملفك إلى بعض الصور المقبولة وبعض الإجابات قبل أن يظهر في «اكتشف»، والتطبيق يخبرك بما ينقصك.

تُفحص كل صورة قبل أن تظهر، لنحافظ على مجتمع آمن وحقيقي. سنخبرك إن تعذّر استخدام صورة، ولماذا.

الصور التي لا تُظهرك بوضوح، أو فيها عري أو شخص قاصر، أو مضلِّلة، أو ليس لك حق استخدامها. راجع إرشادات المجتمع للقائمة الكاملة.

يمكنك أن تكتب إجابتك، أو تسجّلها بصوتك، أو تطرح تصويتاً سريعاً مثل «كنافة أو كعك؟»، أو تختار مكاناً حقيقياً، كالمخبز الذي ترجع إليه دائماً. ثبّت إجابتك المفضلة لتظهر تحت صورتك الرئيسية مباشرة.

ثلاثون ثانية بصوتك، تجيب فيها عن سؤال تختاره. يسمع الناس طريقة كلامك قبل أول رسالة. ويمكنك إعادة التسجيل أو الحذف في أي وقت.

نعم. أضف حتى ثلاث أغانٍ، مع تعليق قصير عن سبب اختيار كل واحدة. يمكن للناس سماع مقطع منها والإعجاب بأغنية لبدء حديث.

ملاحظة قصيرة، حتى 150 حرفاً، لا يقرؤها إلا من تتوافق معهم. مثل طريقة نطق اسمك، أو مدى سرعتك في الرد عادةً. لا تظهر أبداً في «اكتشف».

نعم، بطريقتين. «راجع ملفي» ينظر في صورك وإجاباتك ويخبرك بما يمكن تغييره. و«حسّن إجابتي» يقترح صيغة أرتب لشيء كتبته، بأسلوبك نفسه، وأنت تقرر إن كنت ستستخدمها. كلاهما آلي وله حد يومي.

ترى ملفاً واحداً في كل مرة، فتعجب به أو تتجاوزه. إذا أعجب كل منكما بالآخر، يحصل توافق وتستطيعان بدء الحديث. تجاوزت أحداً بالخطأ؟ يمكنك التراجع فوراً.

نعم. يمكنك الإعجاب بصورة أو إجابة أو مقدمة صوتية أو أغنية أو مكان، وإضافة ملاحظة قصيرة معها. الملاحظة اختيارية، لكنها تلفت الانتباه.

حدّد العمر والمسافة والطول والدين وأهداف العلاقة وتوقيت الزواج. من هم خارج فلاترك يظهرون أيضاً، لكن في مرتبة أدنى. فعّل «شرط أساسي» على أي فلتر إن أردته صارماً، وسنخفي كل من لا يطابقه.

رأيت كل من يطابق ما تبحث عنه حالياً. ينضم أشخاص جدد طوال الوقت. توسيع فلاترك أو إيقاف شرط أساسي يُظهر لك المزيد.

تُظهر لك صفحة الإعجابات عدد من أعجبوا بك. ومع HeyArab Club ترى من هم وماذا كتبوا لك، ويمكنك التوافق معهم من هناك.

للحسابات المجانية عدد محدد من الإعجابات يومياً، يتجدد كل يوم. وليس في HeyArab Club أي حد يومي.

نعم. اضغط «إيقاف الملف مؤقتاً» في الإعدادات. تختفي من «اكتشف»، لكن توافقاتك ومحادثاتك تبقى تعمل. وأعد تفعيله متى شئت.

نصوصاً ورسائل صوتية وتفاعلات. يمكنك الرد على رسالة معيّنة، وسحب رسالة إن غيّرت رأيك، مع أن الطرف الآخر ربما رآها.

الملفات لا تُظهر أبداً رقم هاتف أو حساب إنستغرام. حين تكون جاهزاً، اضغط + في المحادثة وشارك ما تريد. لا يراه الطرف الآخر إلا إذا قبل. وإن قال «ليس الآن»، يمكنك أن تطلب لاحقاً.

نعم، مكالمات صوتية وفيديو داخل التطبيق، فلا تحتاج إلى إعطاء رقمك. يجب أن يرسل كل منكما رسالة أولاً. وإن شغّل الطرف الآخر الكاميرا، يبقى الفيديو مخفياً حتى تضغط لإظهاره.

نعم. اذهب إلى الإعدادات، ثم الخصوصية، وأوقف «مكالمات من التوافقات». لا يستطيع أحد الاتصال بك حتى تعيد تشغيلها.

تنتهي المحادثة ولا يستطيع أي منكما مراسلة الآخر بعدها. وإن حدث شيء غير مقبول، أبلغ عنه أيضاً ليراجعه فريقنا.

تُراجع الصور قبل أن تظهر. ويمكنك أيضاً توثيق نفسك بفحص سيلفي قصير يُقارن بصور ملفك، فتظهر شارة «موثّق» بجانب اسمك. التوثيق اختياري. وتضيف التوصيات من أشخاص يعرفونك طبقة أخرى من الثقة.

اضغط ··· في أي ملف أو محادثة. الحظر فوري ولا يُبلَّغ الشخص به. والإبلاغ يرسل ما حدث إلى فريقنا، ونراجع كل بلاغ. الإبلاغ لا يحظر الشخص، فاحظره أيضاً إن لم ترد أن يتواصل معك مجدداً. وللأمور الخطيرة راسل safety@heyarab.app.

لا ترسل شيئاً. هذه أكثر عمليات الاحتيال شيوعاً. ومن العلامات الأخرى: أن يدفعك إلى واتساب أو تيليغرام قبل أن تلتقيا، أو يتهرّب دائماً من مكالمة الفيديو، أو يحدّثك عن تطبيق استثمار. توقف عن الرد، وأبلغ عنه، ثم احظره. لا تتعرض لأي عقوبة إذا أبلغت بحسن نية.

نعم. اختر أشخاصاً من جهات اتصالك، كابن عم أو زميل عمل أو شخص سابق، ولن يرى أحدكما الآخر. ولا يُبلَّغون بذلك أبداً. لا يغادر هاتفك إلا الأرقام التي تختارها، ونحتفظ برمز مشفّر، لا بالرقم الحقيقي.

قائمتك الخاصة من الكلمات أو العبارات أو الرموز التعبيرية التي لا تريد رؤيتها. الإعجاب الذي تحتوي ملاحظته على إحداها يذهب إلى قائمة منفصلة اسمها «الإعجابات المخفية»، دون إشعار، ولا يُبلَّغ المرسل. ويلتقط فلتر تلقائي أيضاً الشتائم والتعليقات الجنسية والتحرش. ويمكنك تصفّح تلك القائمة متى شئت.

نراجع الصور قبل ظهورها، ونوفر توثيقاً بالسيلفي وتوصيات (وكلاهما اختياري)، ونستخدم مراجعة آلية وبشرية، ونتصرف عند وصول البلاغات. كما يمنع التطبيق أخذ لقطات الشاشة لملفات الآخرين.

نعم. اضغط «اعترض على هذا القرار» في الشاشة التي تظهر لك في التطبيق، وأخبرنا بما حدث. يقرأ شخص من فريقنا كل اعتراض، ونردّ خلال يوم عمل واحد.

بضع جمل صادقة من شخص يعرفك، كصديق أو أخ أو ابن عم، تظهر على ملفك. هي إشارة ثقة نابعة من طريقة مجتمعاتنا: من يعرفك يتحدث عنك.

أي شخص تدعوه ويعرفك فعلاً. أنت توافق على كل توصية قبل أن تظهر، ويمكن أن تظهر حتى ثلاث توصيات على ملفك في الوقت نفسه.

لا. ترسل له رابطاً فيكتب سطرين، دون الحاجة إلى حساب. يعمل الرابط 30 يوماً، ويمكنك إلغاؤه في أي وقت.

لا، هي اختيارية. لكن الملفات التي فيها توصية أو اثنتان تبدو عادةً أكثر موثوقية لمن تتوافق معهم.

عضوية اختيارية. ترى من أُعجب بك وماذا كتب لك، وتحصل على إعجابات بلا حد، ويمكنك استخدام وضع التخفّي. تجد السعر الحالي داخل التطبيق.

لا يراك إلا من أعجبت بهم. ما زلت ترى الجميع في «اكتشف»، وحين تعجب بشخص تظهر له، فيستطيع أن يعجب بك بدوره. وتبقى توافقاتك ومحادثاتك كما هي.

الخطط من أسبوع حتى ستة أشهر، والخطط الأطول أرخص شهرياً. سترى الأسعار الحالية في التطبيق قبل أن تدفع.

تُدفع العضوية عبر App Store أو Google Play، لذلك تلغيها من إعدادات الاشتراكات في هاتفك. تبقى مزاياك حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها.

سجّل الدخول برقم الهاتف نفسه، ثم اضغط «استرجاع المشتريات» في الإعدادات. استخدم حساب Apple أو Google نفسه الذي دفعت منه.

أعضاء مجتمع HeyArab الآخرون. لا نبيع بياناتك ولا نعرض ملفك في البحث العام. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

لا. نحفظ مدينتك، لا مكانك بالضبط، والمسافات مقرّبة فلا يستطيع أحد معرفة أين تسكن. انتقلت؟ استخدم «حدّث الموقع» في الإعدادات.

نعم. من الإعدادات تشغّل أو توقف كل نوع: التوافقات الجديدة، والرسائل، والإعجابات، ونصائح منا.

في التطبيق، اذهب إلى الملف الشخصي، ثم الإعدادات، ثم حذف الحساب. يُمسح ملفك وصورك ومقدمتك الصوتية. أما الرسائل التي أرسلتها فتبقى في محادثة الطرف الآخر. وإذا لم تعد قادراً على تسجيل الدخول، فراجع heyarab.app/delete-account لتعرف كيف تطلب الحذف بالبريد الإلكتروني. توضح سياسة الخصوصية ما نحتفظ به ولمدة كم.

في التطبيق، اذهب إلى الإعدادات واضغط «أبلغ عن مشكلة». يمكنك متابعة طلبك من هناك، وسنخبرك حين نردّ. أو اذهب إلى صفحة التواصل وراسلنا. نردّ على كل رسالة.